こんにちは！「旅する保険プロ」です。
火災保険の見直しをするとき、多くのお客様から「毎月の保険料を少しでも安くしたい」「この特約は使わなそうだから外してほしい」というご相談をいただきます。
家計のことを考えれば、固定費を抑えたいと思うのは当然のことです。目の前のお客様に「分かりました、ではその補償を削って安くしましょう」とお答えすれば、その場は喜んでいただけるかもしれません。
しかし、30年間この仕事に命を懸けてきた私には、どうしても譲れない一線があります。
それは、お客様の「いらない」という言葉をそのまま鵜呑みにして、本当に必要な**補償内容**まで削ることは、プロとして絶対にやってはならないということです。
今回は、私たちがどのような覚悟を持って火災保険のご提案に向き合っているのか、その裏側にある本音をお話しさせていただきます。
■ 「その場しのぎの優しさ」が、万が一の時に家族を泣かせる
保険の本当の価値は、契約するときではなく、万が一の大きなトラブルが起きてしまったときに初めて問われます。
もし、お客様の希望通りに「水災補償」や「特約」を外して、保険料を限界まで安くしたとします。その数年後、予測もしなかった大雨や災害でそのお宅が大きな被害に遭ってしまったらどうなるでしょうか。
「あの時、あなたが安くしてくれたおかげで助かったよ」と言ってくださるお客様は、一人もいません。
そこにあるのは、「あの時、プロであるあなたが、なぜ私を必死に止めてくれなかったのか」という、深い後悔と涙だけです。
「安くしてほしい」というお客様の言葉にただ同意するのは、本当の優しさではありません。それは、万が一の時の責任から目を背けているだけなのです。
プロとして一番重い十字架は、「万が一のときに、お客様を金銭的な絶望から守りきれないこと」に他なりません。だからこそ私たちは、時にはお客様に嫌がられてでも、「この補償は外してはいけません」と真剣にお伝えする必要性があるのです。
■ あなたにとって最高の「おすすめプラン」を一緒に見つけるために
もちろん、何でもかんでも特約をつけて保険料を高くすればいい、と言いたいわけではありません。本当に無駄な重複や、お住まいの環境（マンションの高層階など）に合わない補償であれば、削るのが正しい火災保険の選び方です。
重要なのは、目先の保険料（数字）の安さだけで自己判断して削ってしまうのではなく、「その補償をなくしたとき、自分がいったいどれほど巨大なリスクを背負うことになるのか」を、正しく理解した上で選ぶということです。
* 「この補償を外すると、もしもの時にこれだけの金額を自腹で払うことになりますが、本当に大丈夫ですか？」
* 「このエリアの過去の災害データを見ると、この特約は残しておいたほうが間違いありません」
このように、お客様の目に見えないリスクを先回りして提示し、納得のいく防波堤を一緒に組み立てること。それこそが、30年間私が守り続けてきたプロとしての誇りです。
■ 5年に一度、信頼できるパートナーと向き合う
現在の火災保険は最長で5年契約です。5年という月日は、家族のカタチや周囲の環境を変えるのに十分な時間です。
だからこそ、定期的な更新のタイミングでは、ただ書類にサインをするだけでなく、あなたの街の特性や家計の状況を本当によく知っているプロのアドバイスに、一度耳を傾けてみてください。
私たちは、単に保険という商品を売っているのではありません。あなたと大切なご家族の、何気ない穏やかな日常を、最後の最後まで守り抜くという「覚悟」を売っているのです。
もし「自分の保険の特約、これで大丈夫かな？」と不安になったら、いつでもブログのコメント欄で気軽に聞いてくださいね！
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